随着电子商务技术的不断发展，近年来“直播带货”已经成为商贸流通企业必不可少的线上零售交易模式，网络直播带货成为企业线上店铺的主要运营工具。直播带货呈现出极强的爆发性，数据显示，2020年，中国在线直播用户规模达到5.5亿人，用户增长速度超过9.2%，对比互联网行业10%左右的增速而言，直播依然是高速增长的市场。受新冠肺炎疫情影响，2020年初国内餐饮、旅游等传统消费活动几乎停滞，而直播带货引导的“宅经济”则风生水起，商务部大数据显示，截至2020年11月，电商直播超过2000万场，2020全年销售规模超过亿元，同比增长122%。电商直播运营模式已经创造了一个万亿级的新市场。

 

2020年全国两会期间“电商直播”成为热议关键字，《政府工作报告》指出“电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进‘互联网+’，打造数字经济新优势。”“支持电商、快递进农村，拓展农村消费。”报告充分肯定了电商直播形式在疫情经济环境中起到的积极作用。各地政府纷纷推出电商直播经济发展的扶持政策，呈现出人人做主播，人人能带货，人人都是电商直播的消费者及推介者的全民热潮。

 

《国家职业教育改革实施方案》指出“高等职业学校要培养服务区域发展的高素质技术技能人才，重点服务企业特别是中小微企业的技术研发和产品升级。”“自2019年开始，围绕现代农业、先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业，推动职业院校在10个左右技术技能人才紧缺领域大力开展职业培训。”面对电商直播人才的巨大缺口，高职院校电子商务专业及时调整教学方向，增加新教学重点，探究电子商务直播人才培养策略成为当务之急。

 

 

1、电商直播人才培养现状及职业院校电商人才培养发展前景

1.1电商直播人才培养规模小，电商直播人才缺口大

 

面对电商直播的飞速发展，人才市场对电商直播人才的需求强烈，据智联招聘数据显示，2020年春节复工后一个月，直播行业招聘职位数同比上涨83.95%，招聘人数更是同比增加了132.55%，这与大多数行业的就业形势形成了强烈的反差。一边是电商直播在推动消费、促进直播经济发展中的作用日益凸显，一边是相关人才培养规模严重滞后，为满足市场的需求量，社会上出现了各种培训机构，其中不乏急功近利式“直播网红”短训班。同时，多地将培养和孵化直播人才纳入系统规划，争相布局直播电商人才培养模式，加大对电商直播人才的短期培养，教育职能部门为高职院校设计相关专业课程提供了积极帮助，为校企合作提供了更有利的支持。从电商直播发展的速度与规模来看，目前对相关人才的培养难以满足需求缺口。

 

1.2电商直播人才培训市场混乱，缺乏规范和标准

 

在电商直播新业态迅猛发展的同时，行业乱象、相关人才缺口问题日益凸显。受人社部委托，中国就业培训技术指导中心近日发布了《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，拟新增10个新职业。其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种。电商直播主播需要具有场控管理能力、招商能力、互动能力、“带货”能力、官方活动运营能力等。对求职意向者而言，需要找准定位并有针对性地提升自己的能力素质，才能在日新月异的行业中获得生存空间。巨大的人才缺口造成目前的直播人才培训市场相对混乱。值得关注的是由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定行业内全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。《视频直播购物运营和服务基本规范》作为首部全国性电商直播标准于2020年7月正式发布执行，该标准将对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、MCN机构的服务规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、产业孵化器和培训机构的准入条件、行业诚信体系建设、监管部门的监督管理等做出规范性要求，为直播购物行业设门槛、划底线、树标准、立规范。“直播带货”进入“监管时代”，迎来标准化发展。优质的人才储备，是数字经济新业态健康、有序、持续发展的前提。

 

1.3高职院校具有得天独厚的教育职能、人才优势和办学特色

 

商务部中国国际电子商务中心研究院院长、首席电子商务专家李鸣涛向人民网新电商研究院表示:“‘新职业’的认定有利于提升专业门槛、提供行为范本;培养规范化、专业化的人才，对行业可持续发展大有裨益。从监管方面看，引导行业整体规范、健康发展是重点，包括对上架商品的合规性、主播宣传用语的规范性、退换货保障等方面加强行业指导和法规规范十分必要。”

 

2020年5月19日，人民网新电商研究院携手北京大学创业训练营，共同发起“新电商人才发展计划”，聚焦新电商的产业链条发展，关注资源集约、结构合理、协同发展的新电子商务生产体系、传播体系、商业体系以及培训体系。为产业深度融合发展提供强有力的政治建设和人才建设保障，并与全产业合作伙伴一起，齐力打造体现主流价值的产品形态、传播形态和商业生态，整合行业优秀资源力量，培养新电商领域急需人才。

 

高等职业院校教育职能就是以立德树人为根本，坚持德技兼修、促进全面发展，及时培养高素质、创新型、复合型的技术技能人才。电商直播的职业需求就是要突出实践性和技能型，职业院校的办学特色正是以培养学生实践技能为优势，为电商直播人才的培养提供了最适合的人才培养模式。

 

1.4产教融合，校企合作在电商直播专业建设中发挥空间巨大

 

高职学校人才培养要始终以市场人才需求为导向，加强校企之间的合作，才能充分实现人才培养同企业需求之间的无缝对接。目前，虽然电商直播的线上交易额体量巨大，但同电商直播企业建立起校企合作关系的高职院校较少。即使有合作也仅仅曾停留在浅层次上，或者仅存在于合作模式的探索中。深化电商直播的校企合作，将电商直播教学内容成果有效地应用到企业工位上，让学生具备就业就能直接上岗的能力，电商直播校企合作培养人才机制尚有很大空间。

 

2、构建以创新创业为导向的电商直播人才培养体系

2.1电商直播与传统电商运营模式存在差异

 

电子商务是一个不断被创新模式所颠覆的行业，电商直播不仅给电商行业带来了极大的增量空间，也促使人们开始转向线上消费。电商直播的意义体现在三个方面，一是电商直播的动态视频展示更为直观，大幅提升重体验非标品类商品的线上渗透率，提高其网购量天花板和增量销售空间;二是电商直播运营模式社交化内容化有利于激活用户非计划性购物，通过社交互动增加购物意愿;三是电商直播作为DTC(直接面向消费者)的新渠道，让行业供应链变得更短、更高效，商家可以得到更直接、更及时的反馈，调整销售策略。

 

相较于传统电商通过图片、文字展示商品的形式，电商直播则是用视频直播、主播讲解的形式全方位展示商品，具有内容丰富、互动性强、转化率高等特点。

 

2.2优化电子商务课程体系

 

2.2.1保留原有主要专业课设置架构

 

高职教育培养学生时不仅要侧重技能训练，依据岗位需求，还要把学生可持续发展的能力放在首位。传统电子商务专业课程让学生具备感知行业发展的敏感性，具备应对行业变化的适应能力和在行业机遇来临时的判断捕捉能力。电商直播虽然改变了引流模式，建立了新的消费模式，流量转化速度得到了提高，但流量转化场所和方式并没有发生根本改变，网络购物环节仍是加购、支付、物流。复购还是网店盈利的王道，复购行为大多数都要在网店的商品详情页进行，在可以预见的未来，网店模式仍是重要电商载体。管理和运营好网店仍是电子商务人才的基本功。这方面的专业基础课有电子商务概论、网络营销基础、商品图片处理、广告设计与策划、网店运营与管理等课程。原有的大部分传统电商专业基础课配置仍然是必不可少的。电商直播、小视频运营只是传统电商模式的新型引流形式而已。

 

2.2.2添加新课程内容

 

结合目前电商的发展变化，适应电商直播运营的需求添加“新媒体运营”、“新媒体文案的设计”、“小视频制作”等课程是当务之急;针对带货主播的培养除需要增设上述课程外，“演讲与口才”课可用于提高主播基本口才表达能力;为适应“电商直播+”的来临，可将一些特色课程作为主播培养的储备知识，如引入“地方导游”课程为“电商直播+旅游”运营岗位做准备，提前为助力地方旅游经济蓄能。

 

2020年4月24日国务院扶贫办表示，直播带货是消费、扶贫的一种重要方式。黑龙江省是农业大省，有丰富的农产品资源，“电商直播+农产品”有着广阔的发展空间。高职教育主要目的之一就是要培养人才服务地方经济，因此可以在教学中增加地方农产品知识的相关课程，以达到让学生了解地方产业结构和产品结构的目的，让学生在课堂中就能积累直播商品的信息，为毕业后能胜任农村直播电商工作岗位做准备。

 

2.2.3建设新课程活页式校本教材

 

由于电子商务是一门飞速发展的学科，电商直播又是电子商务的新运营模式，所以电商直播的人才需求会非常巨大，但目前市面上专注于电商直播的高职高专类专用教材种类较少，根据电子商务专业的人才培养要求，开发一本适合电商专业课程的电商直播专用教材是非常必需的。

 

针对电子商务专业人才培养方案的要求，编写具有地域特色的直播电商校本教材。教材既可以实现学生对电商直播相关知识的学习，又可以通过训练提升关于地域产品的直播电商技巧。由于电子商务专业是一门对知识更新换代迅速的学科，因此本教材采用活页式钉本教材，方便随时更新替换教材中过时的知识、案例及训练模块，并及时补充最新的知识、案例及训练模块。在教材中我们会添加二维码，对教材中的知识进行扩展，增加教材内容的广度和深度，提高学生的教学效果。以企业岗位技能为驱动，编写教材并进行课程改革。本教材选取的案例内容以黑龙江省优质农产品以及特色旅游资源为主，以此培养学生对黑龙江省的热爱之情，为地方经济建设储备人才做准备。

 

教材内容包括电商直播的发展现状以及前景、电商直播操作技巧:直播间的布置、色彩搭配、灯光效果、机器设备的选择等、主播的妆容、服饰搭配，直播礼仪规范，产品介绍脚本的撰写技巧，营销技巧，直播话术，不同直播平台的特点，不同直播平台的规定，国家出台的最新电子商务行业规范等。通过具体案例进行实际场景模拟训练，并与企业合作进行电商直播训练。在教材中添加二维码，对教材内容进行微课拓展扩充，方便学生学习;利用超星学习通等在线学习平台建设一门线上课程，学生可以在该平台上提前预习课程内容，课后上传作业，达到线上线下学习内容的充分融合;形成直播电商课程校本教材和课程改革应用成果，由学院认定，在电子商务甚至其他专业教学中进行应用和推广。

 

2.3提高教学能力引入先进教学方法

 

2.3.1提高电商直播方向师资水平

 

电商直播虽然起步较晚，但发展非常迅速。高职院校若想满足企业对直播人员的需求，就要将直播专业相关课程融入到传统电子商务人才培养方案中。原有的师资水平无法满足教学需求。一方面校内的多数教师没有接受过系统的有针对性的电商直播培训，讲授的内容是在原有的电子商务课基础上加入的少量直播运营内容，导致课程内容不系统、碎片化。另一方面，由于电商直播运营模式是一种新业态，成功的企业和电商直播主播数量不足，理论体系还未成熟，实践性又很强，教师无法通过自学来进行提高。

 

在电商直播人才培养过程中，需加强对电商直播方向教师队伍的建设。一方面，学校可以鼓励教师走出校门进行实践锻炼，或与企业专家、社会团体交流学习，或积极参加电商直播的高水平国内交流论坛;另一方面，学校给教师创造机会到电商直播发展前沿省份高职院校进修、学习，扩大教师的视野、增长教师的见识、提高教师的实践教学水平。积极与电商直播企业合作，在实践教学中聘请电商直播的专家参与教学指导，在学生进行实训的同时，也提高了专职教师的实践能力。

 

2.3.2引入翻转课堂教学法

 

积极引入先进教学方法——翻转课堂教学法。充分结合先进教学软硬件，加强教学内容线上线下融合互动，以取得优质教学效果。以“直播运营”课程为例，可在教学中让学生在课下通过线上学习平台学习理论知识。课上将一班的学生分为若干组，每组为一个直播团队，团队内部明确设置选品、文案、运营和客户服务等岗位，实行岗位轮动制，每周选品两种(地方特色商品，畅销大类目商品各一)设计模拟直播，在模拟直播运营过程中完成如何选品、直播策划与筹备、直播实施与执行、直播传播与发酵、直播复盘与提升的全环节学习。团队之间可实行项目积分制，每个项目都记录成绩，总成绩即为学科成绩，对总成绩排名第一、第二的学生给予奖励。这样的教学过程可以让学生在学中练、练中总结、总结中提高，既调动了学生的学习积极性，又得到了良好的教学效果。

 

3、深化校企合作筹建创新创业孵化平台

3.1加强院县交流，深化校企合作

 

高职教育要把为地方经济培养人才作为主要任务，应把为地方企业提供人才储备作为学生毕业的主要去向。要培养高水平应用型电商直播人才，加强院县交流，深化校企合作是最有效的培养途径之一。一方面加强院县交流，通过充分深入的院县交流，可以让高职学院对区域经济、对电商直播规模需求有较宏观准确的了解，在招生、培养、实习、就业的各个环节都能有较全面的认识，从而形成较完整的办学闭环，培养出学以致用的毕业生。

 

另一方面深化校企合作，可以通过对企业调研了解电商直播在企业中的运营模式及对电商直播人才岗位的素质要求，在教学过程中融入企业人才需求，根据岗位技能需求调整教学重点、难点。如对于企业所需的专项电商直播人才可以针对性地设置项目培养班，有的放矢地制定企业人才需求培养方案。最后，将院县交流，校企合作项目真正落地。聘请企业有电商直播经验的主播及运营人员来学校作为客座讲师对学生进行讲授辅导，让学生不出校门就可以掌握先进及时的工作经验。带领学生走出去，到电商企业进行实训，让学生实地接触工作岗位，了解工作流程，激发学习热情、提高实践能力。

 

3.2筹建创新创业孵化平台

 

高职院校肩负着学生创新创业项目落地、扶持、发展的使命，筹建创新创业孵化平台是学生创新创业的有力保障。首先，学校应允许电商企业在校内建立直播电商相关工作项目的办公地点，建立企业电商直播间，方便在校学生不出校门就能亲身体会电商直播操作场景，以此提高学生的应用实践能力，丰富学生的实习工作经验，从而提高他们未来的求职竞争力和创新创业能力。其次，学院方要研究理解国家在创新创业方面的政策方针，帮助有创新创业能力的毕业生及时了解国家优惠政策，利用院县合作、校企合作优势为毕业生提供创新创业项目，除提供必要的硬件支持外还可在项目实现的过程中提供政策引领技术指导，帮助学生在创业的过程中克服困难，方便学生知识技能获得再提高。最后，学院在帮助学生引入、指导孵化项目的同时也提高了教师的教学实践能力，提高了教师对电商直播在企业中作用的认识，掌握电商直播在企业中运营所遇到问题的解决办法，实现通过指导学生创新创业反哺教师教学能力的提高。

 

4、结语

 

电商直播自2016年出现至今，已发展成为一种重要的电子商务运营模式和文化现象。电商直播人才缺口巨大，将达到百万级别。作为电子商业行业的新风口，零售企业运营的新模式，高职院校应该调整电商人才培养模式，针对企业岗位技能需求开设相关电商直播专业课程，实现高职院校人才培养模式与企业岗位需求的无缝对接。